Usamos os seus dados para responder ao seu contato, prestar nossos serviços, cumprir obrigações legais e entender como o site é usado. Não vendemos dados pessoais. Ferramentas do Google e da Meta podem usar cookies para medir e exibir anúncios. Você pode pedir acesso, correção ou exclusão dos seus dados a qualquer momento pelo e-mail contato@insitesweb.com.
1. Quem somos
Este site (insitesweb.com) é mantido pela INsitesweb (nome comercial da MM Costa Editora Gráfica Ltda.), agência de tráfego pago e marketing digital, que atua como controladora dos dados pessoais tratados por meio dele, nos termos do art. 5º, VI, da LGPD.
- Razão socialMM Costa Editora Gráfica Ltda.
- CNPJ18.434.320/0001-15
- EndereçoRua Washington Luiz, 387, apto. 21 – Centro – Petrópolis/RJ – CEP 25655-005
- E-mail para privacidadecontato@insitesweb.com
- WhatsApp(24) 99995-8928
- Encarregado (DPO)Marcia Garcia Costa
2. A quem esta política se aplica
Esta política vale para todas as pessoas que:
- visitam o site insitesweb.com;
- entram em contato conosco pelo formulário, pelo WhatsApp, por e-mail ou pelas redes sociais;
- são clientes, potenciais clientes ou representantes de empresas clientes da INsitesweb.
Os dados de clientes e pacientes das empresas que nos contratam (por exemplo, contatos gerados pelas campanhas que gerenciamos) seguem regras próprias, explicadas no item 11.
3. Quais dados coletamos
3.1. Dados que você nos fornece
- Formulário de contato: nome, e-mail e o conteúdo da mensagem.
- WhatsApp e e-mail: nome, número de telefone, endereço de e-mail e o conteúdo das conversas.
- Contratação dos nossos serviços: nome, cargo, empresa, CPF ou CNPJ, endereço, telefone, e-mail, dados de faturamento e os acessos necessários às contas de anúncios, ao Google Meu Negócio e ao site do cliente.
Pedimos que você não envie dados sensíveis — como informações de saúde, religião ou biometria — pelo formulário ou pelo WhatsApp. Não precisamos deles para atender o seu contato.
3.2. Dados coletados automaticamente
- endereço IP, data e hora de acesso, tipo de navegador e de dispositivo, sistema operacional e idioma;
- páginas visitadas, tempo de navegação, cliques e a origem do acesso (por exemplo, um anúncio ou uma busca);
- identificadores de cookies e tecnologias semelhantes, descritos no item 5.
4. Para que usamos os dados e com qual base legal
Só tratamos dados pessoais quando existe uma finalidade legítima e uma base legal prevista no art. 7º da LGPD:
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Responder ao seu contato, enviar propostas e agendar o diagnóstico | Procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido (art. 7º, V) |
| Prestar os serviços contratados e manter o relacionamento com o cliente | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Emitir notas fiscais e cumprir obrigações legais, contábeis e fiscais | Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) |
| Guardar registros de acesso ao site por 6 meses | Cumprimento de obrigação legal — Marco Civil da Internet, art. 15 (art. 7º, II) |
| Entender como o site é usado e melhorar o conteúdo (estatísticas) | Consentimento (art. 7º, I), coletado pelo aviso de cookies |
| Proteger o formulário contra spam e uso automatizado | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Medir os resultados dos nossos anúncios e exibir anúncios a quem já visitou o site (remarketing) | Consentimento (art. 7º, I), que pode ser retirado a qualquer momento |
| Defender direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais | Exercício regular de direitos (art. 7º, VI) |
Quando usamos o legítimo interesse, avaliamos se ele não prejudica os seus direitos e liberdades, e você pode se opor a esse uso (item 9).
5. Cookies e tecnologias de rastreamento
Cookies são pequenos arquivos guardados no seu navegador. Usamos as seguintes categorias:
- Necessários: fazem o site e o formulário funcionarem com segurança.
- Estatísticos: mostram, de forma agregada, como o site é usado. Só são ativados com o seu consentimento.
- Marketing: medem conversões dos anúncios e permitem exibir anúncios a quem já visitou o site. Só são ativados com o seu consentimento.
| Ferramenta | Fornecedor | Categoria |
|---|---|---|
| Google Tag Manager | Necessário (organiza as demais ferramentas) | |
| Complianz (aviso de cookies) | INsitesweb | Necessário (guarda as suas escolhas de consentimento) |
| Google Analytics (via Site Kit) | Estatístico | |
| Burst Statistics | INsitesweb (dados guardados no próprio servidor do site) | Estatístico anônimo, sem cookies e sem identificar o visitante |
| Google Ads — conversões e remarketing | Marketing | |
| Pixel da Meta (via PixelYourSite) | Meta Platforms | Marketing |
| reCAPTCHA | Necessário (proteção contra spam) | |
| Botão de WhatsApp | WhatsApp (Meta) | Necessário para iniciar a conversa |
Ao entrar no site, você escolhe no aviso de cookies quais categorias aceita e pode mudar essa escolha a qualquer momento. Você também pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador e ajustar suas preferências de anúncios em adssettings.google.com e nas preferências de anúncios da Meta. Bloquear cookies necessários pode afetar o funcionamento do site.
6. Com quem compartilhamos os dados
Não vendemos nem alugamos dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário com:
- Fornecedores de tecnologia que nos ajudam a operar: hospedagem do site, envio de e-mails, formulário, Google (Analytics, Ads, Tag Manager e reCAPTCHA) e Meta (Pixel e WhatsApp);
- Contador e prestadores administrativos, para emissão de notas e cumprimento de obrigações fiscais;
- Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
Esses parceiros só podem usar os dados para as finalidades descritas nesta política e devem adotar medidas de segurança adequadas.
7. Transferência internacional de dados
Algumas ferramentas, como as do Google e da Meta, armazenam dados em servidores fora do Brasil. Essas transferências seguem o art. 33 da LGPD e ocorrem com empresas que adotam cláusulas contratuais e padrões de proteção de dados compatíveis com a lei brasileira.
8. Por quanto tempo guardamos os dados
- Contatos que não viraram contrato: até 24 meses após a última interação.
- Dados de clientes: durante o contrato e por até 5 anos após o seu fim, para cumprir obrigações fiscais e permitir a defesa de direitos.
- Registros de acesso ao site: 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet.
- Cookies: pelo prazo definido por cada ferramenta, ou até você apagá-los.
Ao fim desses prazos, os dados são excluídos ou anonimizados, salvo quando a lei exigir a guarda por mais tempo.
9. Seus direitos como titular
Pelo art. 18 da LGPD, você pode solicitar, a qualquer momento e gratuitamente:
- confirmação de que tratamos os seus dados;
- acesso aos seus dados;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
- portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
- informação sobre com quem compartilhamos os seus dados;
- informação sobre a possibilidade de não dar consentimento e as consequências disso;
- revogação do consentimento;
- oposição a tratamentos feitos com base em legítimo interesse;
- revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado.
Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para contato@insitesweb.com. Podemos pedir informações para confirmar a sua identidade. Respondemos em até 15 dias. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
10. Como protegemos os dados
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda ou vazamento (art. 46 da LGPD), como conexão segura (HTTPS), acesso restrito a quem precisa dos dados para trabalhar, senhas fortes com verificação em duas etapas nas contas de anúncios e cópias de segurança. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas; se ocorrer um incidente de segurança que possa gerar risco ou dano relevante, comunicaremos os titulares afetados e a ANPD, conforme o art. 48 da LGPD.
11. Dados dos clientes e pacientes dos nossos clientes
Ao gerenciar campanhas, sites e perfis para as empresas que nos contratam, a INsitesweb pode ter acesso a dados de pessoas que entram em contato com essas empresas — por exemplo, contatos gerados por um anúncio. Nesses casos, a empresa contratante é a controladora dos dados e a INsitesweb atua como operadora (art. 5º, VII, e art. 39 da LGPD), tratando os dados apenas para executar o serviço contratado, de acordo com as instruções do cliente e com sigilo.
Se você é cliente ou paciente de uma empresa atendida pela INsitesweb e quer exercer os seus direitos, procure diretamente essa empresa. Se nos procurar, encaminharemos o seu pedido a ela.
12. Crianças e adolescentes
O site e os nossos serviços são destinados a empresas e a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Se identificarmos esse tipo de dado, ele será excluído.
13. Alterações desta política
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças na lei, nas ferramentas que usamos ou nos nossos serviços. A data da última atualização fica sempre no topo da página. Mudanças relevantes serão comunicadas neste site.
14. Contato e encarregado de dados
Para dúvidas, solicitações ou reclamações sobre o tratamento dos seus dados pessoais, fale com o nosso encarregado (DPO), conforme o art. 41 da LGPD:
- EncarregadoMarcia Garcia Costa
- E-mailcontato@insitesweb.com
- WhatsApp(24) 99995-8928
Esta política foi elaborada com base na Lei nº 13.709/2018 (LGPD), na Lei nº 12.965/2014 (Marco Civil da Internet) e nas orientações da ANPD.